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Trocas e Devoluções

A nossa loja compromete-se a cumprir com as exigências legaisl, segundo as quais consumidor dispõe de um prazo mínimo de 14 dias para resolver o contrato sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo. Por questões de higiene e saúde pública não podemos aceitar a devolução de artigos usados. Por isso, agradecemos que verifique se lhe agrada o artigo antes de retirar o plástico envolvente, sem o qual não podemos aceitar a devolução do produto.

Para a devolução de artigos a embalagem terá que estar intacta, o artigo não poderá estar comprometido, nem ter sido usado ou manipulado de qualquer forma. Verificando-se a falta destes requisitos não serão aceites devoluções.

As trocas de filmes só se efectuam caso apresentem algum defeito e somente pelo mesmo titulo.

Os valores dos portes cobrados não serão devolvidos.

Adicionalmente, a nossa loja compromete-se a cumprir com toda a legislação vigente sobre vendas á distância e comércio electrónico, nomeadamente o Decreto Lei 143/2001 e o Decreto Lei 07/2004 , bem como outras disposições legais em vigor que se apliquem a este negócio.

Para melhor garantir a sua satisfação e a qualidade dos nossos serviços, em caso de qualquer dúvida ou esclarecimento adicional, poderá encontrar-nos em qualquer uma das lojas ContraNatura.

Envie os artigos reclamados no prazo de 14 dias após a sua recepção para:
Rua Quirino da Fonseca 7B
1000-250 Lisboa



Não serão aceites encomendas devolvidas à cobrança.

A ContraNatura reserva-se entre 15 e 30 dias para poder efectuar o eventual reembolso por meio de transferência bancária ou outro meio válido pré-estabelecido com o cliente (email de contacto Este endereço de e-mail está protegido de spam bots, pelo que necessita do Javascript activado para o visualizar ). O reembolso referir-se-á unicamente ao valor do artigo devolvido.


ATENÇÃO: Em nenhum dos casos acima descritos devolvemos o valor dos portes cobrados aos clientes. Reenvios serão efectuados por nossa conta, caso os produtos tenham alguma avaria ou mau funcionamento.

 

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